Informativa privacy

Chi siamo

“HeylaAI” è un marchio. Il soggetto giuridico responsabile del trattamento e l’indirizzo da indicare per le richieste privacy non sono ancora stati confermati e verranno inseriti prima della pubblicazione definitiva.

Dati che raccogliamo

Il sito contiene un modulo contatti per hotel e operatori e un modulo di richiesta di esempio per soggiorni, escursioni e attività. Oggi entrambi funzionano solo nel browser: i dati inseriti vengono convalidati localmente e non vengono inviati né salvati su alcun server. Quando l’invio sarà attivato, raccoglieremo:

• Nome, email e numero di telefono.
• Nome dell’attività e contenuto della richiesta commerciale.
• Messaggi e informazioni forniti volontariamente in chat, se e quando una chat reale verrà attivata.
• Date richieste, numero di persone e preferenze inserite nel modulo di richiesta di esempio.
• Dati tecnici registrati dalla piattaforma di hosting per il funzionamento e la sicurezza del sito (ad esempio indirizzo IP e informazioni sul browser).

Non usiamo strumenti di analisi, pixel pubblicitari o cookie di profilazione. Nel browser salviamo una sola informazione tecnica: la lingua che hai scelto.

Come usiamo i dati

Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste e fornire l’assistenza domandata (misure precontrattuali su richiesta dell’interessato), per mostrare il funzionamento di Heyla, per gestire richieste di servizio e di prenotazione dove supportate, e per far funzionare, risolvere problemi e proteggere il sito (legittimo interesse).

Il consenso è utilizzato solo dove è chiesto in modo esplicito, ad esempio la spunta facoltativa per ricevere aggiornamenti via WhatsApp. Compilare un modulo non equivale a un consenso a comunicazioni di marketing.

Le conversazioni dimostrative con Heyla non creano prenotazioni reali: disponibilità, tariffe e condizioni sono confermate da una persona.

Dati delle conversazioni

Sul sito la dimostrazione mostra soltanto esempi di messaggi già scritti e non registra nulla.

Se in futuro verrà attivata una chat reale o un collegamento a WhatsApp, i messaggi potranno essere elaborati dai servizi di messaggistica e di intelligenza artificiale utilizzati per generare le risposte e, a seconda della configurazione, conservati nelle cronologie delle conversazioni o resi visibili al personale autorizzato.

Ti chiediamo di non inserire dati di pagamento, documenti d’identità o informazioni sensibili (ad esempio relative alla salute).

Fornitori esterni

Ci appoggiamo a fornitori per far funzionare il sito, le comunicazioni e le funzioni di intelligenza artificiale. Oggi è verificabile soltanto che le pagine sono sviluppate e ospitate tramite la piattaforma Lovable e che il dominio heylaai.com è registrato tramite Namecheap.

Servizi come Make, Wati/Astra e WhatsApp/Meta non sono attualmente collegati al sito: saranno elencati, con il loro ruolo e le informazioni privacy, solo quando riceveranno davvero dati personali.

Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la gestione delle richieste e gli eventuali obblighi di legge.

Poiché i moduli non inviano ancora dati, questo sito non genera archivi di richieste e non è stata configurata alcuna cancellazione automatica.

I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Rispondiamo di norma entro un mese; il termine può essere prorogato nei casi consentiti dalla legge e in tal caso te lo comunichiamo.

Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: garanteprivacy.it

Contatti

HeylaAI

Email: hello@heylaai.com

Telefono: +39 378 0950482

L’email è il canale principale per le richieste privacy.